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Este aviso legal rige el uso del sitio y los servicios de pick2. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles; antes de continuar, verifica que el uso de servicios de casino en línea esté permitido en tu localidad.
pick2 opera como plataforma de casino en línea orientada al mercado de México. Todo lo que encuentras aquí —desde el catálogo de juegos organizados por categoría y estudio verificado, hasta los métodos de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago— está sujeto a las condiciones descritas en este aviso. El uso del servicio implica que aceptas estas condiciones tal como están publicadas en el sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando sea necesario; la versión vigente siempre estará disponible en esta página. Si resides en una zona donde la ley local restringe el uso de servicios de casino en línea, el acceso a pick2 no está disponible para ti. No recopilamos información de personas en regiones no elegibles ni ofrecemos servicios en esas zonas. Cualquier transacción —depósito mediante OXXO, transferencia vía SPEI o pago a través de Mercado Pago— está condicionada a que tu cuenta esté activa, verificada y corresponda a una región elegible. El historial de transacciones de tu cuenta refleja cada operación realizada y puedes consultarlo en cualquier momento desde tu perfil.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de pick2: tu cuenta, tus depósitos y retiros, el acceso al catálogo de juegos y la relación con nuestro equipo de soporte. Hay ámbitos que quedan fuera de su alcance y es importante que los conozcas antes de usar el servicio.
Las condiciones de creación, verificación y uso de tu cuenta en pick2 están cubiertas por esta política. Cualquier acción sobre tu perfil —cambio de datos, revisión de saldo— queda dentro de este marco.
Las transacciones procesadas a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago están sujetas a esta política mientras se realicen desde tu cuenta activa y en una región elegible. El historial de cada operación queda registrado en tu perfil.
El catálogo de juegos, las descripciones de estudios verificados como Pragmatic Play o Spadegaming, y los textos del sitio son contenido propio de pick2 y están protegidos. No pueden reproducirse sin autorización.
Los proveedores de pago, los estudios de juego y otras plataformas externas tienen sus propias políticas independientes. pick2 no es responsable de las condiciones aplicadas por esos terceros fuera de nuestra plataforma.
Tienes control real sobre los datos asociados a tu cuenta en pick2. Desde tu perfil puedes revisar el historial de depósitos y retiros —incluyendo operaciones con OXXO, SPEI y Mercado Pago— y verificar que los datos registrados sean correctos. Si detectas un error en tu información personal, puedes solicitar la corrección directamente desde la sección de configuración de cuenta o contactando al equipo de soporte. Tienes derecho a saber qué información conservamos sobre ti y a solicitar aclaraciones sobre cómo se usa. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el canal principal es el chat de soporte disponible en el sitio; nuestro equipo responde en español. Si tu solicitud requiere un proceso más formal —como una petición de eliminación de datos— el soporte te indicará los pasos exactos según corresponda a tu caso y región.
El registro de todas tus transacciones y actividad está disponible en la sección de cuenta después de iniciar sesión. Puedes consultarlo cuando lo necesites sin necesidad de contactar a soporte.
Si algún dato de tu perfil es incorrecto, accede a configuración de cuenta para editarlo o comunícate con soporte para que un agente te guíe en el proceso de corrección.
Para preguntas sobre retención de datos o solicitudes que van más allá de la configuración de cuenta, escríbenos por el chat de soporte. Te indicaremos el proceso que aplica según tu situación.
Nuestro equipo de soporte atiende en español. Si tienes dudas sobre cómo ejercer alguno de estos derechos, un agente puede orientarte paso a paso sin que tengas que gestionar el proceso solo.
Para cualquier duda relacionada con este aviso legal, tus derechos o el alcance de nuestra política, estos son los canales disponibles en pick2.
El canal más directo para resolver dudas legales o de cuenta. Disponible en el sitio con atención en español; accede desde el ícono de chat en la esquina inferior del sitio.
Para solicitudes formales —corrección de datos, preguntas sobre retención o aclaraciones sobre política— puedes escribirnos por correo. La dirección está disponible en la sección de contacto de tu perfil.
Antes de contactar soporte, revisa tu historial en la sección de cuenta. Muchas consultas sobre transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago tienen respuesta directa en ese registro.
La protección de los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos en pick2. Aplicamos medidas de seguridad en el acceso, en el procesamiento de transacciones y en la conservación de registros para que tu información esté protegida mientras usas el servicio.
Los datos de tu cuenta se almacenan con controles de acceso que limitan quién puede consultarlos dentro de nuestra operación. No compartimos tu información con terceros fuera de lo necesario para procesar tus transacciones o cumplir obligaciones legales.
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Conservamos el historial de tu cuenta —incluyendo depósitos vía OXXO, transferencias SPEI y pagos con Mercado Pago— durante el tiempo que indica la ley local aplicable. Cuando ya no sea necesario conservarlos, los datos se eliminan de forma segura.
Si quieres actualizar datos de tu cuenta o tienes dudas sobre qué información conservamos, contacta al equipo de soporte por chat. Un agente en español te indicará el proceso correcto según tu caso y región elegible.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre nuestra política legal, el acceso al servicio y los derechos de cuenta.
pick2 está disponible en regiones elegibles donde la ley local permite el uso de servicios de casino en línea. Antes de crear una cuenta, verifica que este tipo de servicio esté permitido en tu localidad. No prestamos servicio en zonas donde la normativa lo restringe.
Si la ley local de tu región deja de permitir el uso de servicios de casino en línea, el acceso a pick2 quedaría restringido para esa zona. Te recomendamos revisar periódicamente las condiciones aplicables en tu localidad y consultar con soporte si tienes dudas.
Inicia sesión y accede a la sección de configuración de cuenta. Ahí puedes ver y editar tus datos personales. Si necesitas información más detallada sobre qué datos conservamos, escríbenos por el chat de soporte y un agente te responde en español.
Sí. Para solicitar la eliminación de datos, contacta al equipo de soporte por chat o correo. El proceso exacto depende de tu caso y de las obligaciones legales que apliquen en tu región elegible; el equipo te indicará los pasos correspondientes.
Sí. Cada operación realizada desde tu cuenta —depósito en OXXO, transferencia vía SPEI o pago con Mercado Pago— queda registrada en tu historial de cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde tu perfil sin necesidad de contactar a soporte.
La versión vigente de este aviso siempre está publicada en esta página. Si realizamos cambios relevantes, la fecha de actualización se refleja al pie del aviso. Te recomendamos revisarlo periódicamente, especialmente antes de realizar transacciones.