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En pick2 recopilamos y usamos tus datos únicamente para operar tu cuenta, procesar tus transacciones y brindarte atención en español. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en pick2, nos proporcionas datos como nombre, correo electrónico y método de pago. Esa información se usa exclusivamente para identificarte, procesar depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago, y para responderte cuando contactas al soporte. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de tu cuenta. Guardamos registros de tus transacciones y sesiones el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones que establece la ley local aplicable en tu región. Cuando ya no sean necesarios, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos según los criterios definidos en nuestros procedimientos internos. Si en algún momento usas un método de pago como OXXO, el número de referencia de tu boleto queda registrado en el historial de tu cuenta para que puedas consultarlo cuando necesites. El acceso a este servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y únicamente está disponible en regiones elegibles. Si tienes preguntas sobre cómo tratamos información específica de tu cuenta, puedes escribirnos directamente a través del chat de soporte.
Este aviso aplica a todo lo que ocurre dentro de pick2: tu cuenta, tus movimientos y la forma en que te contactamos. No cubre lo que hacen terceros fuera de nuestra plataforma, como los sitios a los que podrías acceder desde un enlace externo.
Los datos que ingresas al iniciar sesión, como correo y contraseña, están bajo este aviso. Cualquier cambio en tu información de acceso queda registrado en el historial de tu cuenta.
Los movimientos de depósito y retiro vinculados a tu saldo — incluyendo operaciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago — forman parte de los datos que resguardamos conforme a este aviso.
Las páginas que visitas dentro de pick2, los juegos que abres y las búsquedas en el catálogo generan datos de sesión que usamos para mejorar la experiencia en tu celular o computadora.
Los estudios como Pragmatic Play o Spadegaming proveen el contenido de los juegos. Su manejo de datos es independiente; consulta sus propias políticas si tienes dudas sobre el funcionamiento técnico de sus títulos.
Tienes derecho a saber qué datos guarda pick2 sobre ti, corregirlos si están desactualizados y solicitar su eliminación cuando ya no quieras usar el servicio. Para revisar tu información, entra a tu cuenta y dirígete a la sección de perfil; ahí puedes verificar y actualizar tus datos personales directamente. Si detectas un error en tu correo registrado o en los datos asociados a tus métodos de pago — por ejemplo, una cuenta SPEI que ya no usas — puedes modificarlos desde la misma sección. Cuando necesites algo que no puedas resolver por tu cuenta, el chat de soporte en español está disponible para orientarte sin que tengas que explicar todo desde cero. Cualquier solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos la puedes hacer por escrito a través de los canales de contacto que se indican más adelante en esta página.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y consulta la información que tenemos registrada. Si algo no corresponde a lo que proporcionaste, puedes actualizarlo desde ahí.
Si un dato está desactualizado — como un método de pago antiguo o un correo que ya no usas — puedes modificarlo en la configuración de tu cuenta o solicitarlo al soporte.
Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escríbenos por el chat de soporte o al correo indicado en la sección de contacto. Respondemos conforme a lo que establece la ley local.
Si quieres saber cuánto tiempo guardamos un dato específico de tu cuenta o tus transacciones, puedes preguntarlo directamente al equipo de soporte en español.
Si tienes una duda concreta sobre el manejo de tus datos, un derecho que quieras ejercer o una corrección que necesites, estos son los canales disponibles. Respondemos en español y sin intermediarios.
Abre el chat desde cualquier página dentro de pick2. Es el camino más directo para preguntas sobre tu cuenta, tus datos y tus transacciones.
Para solicitudes formales — acceso, corrección o eliminación de datos — escríbenos al correo de contacto indicado en tu cuenta. Incluye el correo con el que te registraste.
Muchos datos puedes revisarlos y corregirlos tú mismo desde la sección de perfil en tu cuenta, sin necesidad de contactarnos.
Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información dentro de la plataforma. Tu sesión queda cifrada desde el momento en que ingresas, ya sea desde tu celular o desde una computadora. Aquí te explicamos los aspectos principales de cómo manejamos tus datos.
Tu contraseña se almacena de forma cifrada y no es visible ni para el equipo de soporte. Si detectas actividad inusual en tu cuenta, repórtala de inmediato por el chat. Cambia tu contraseña desde la sección de perfil cuando lo consideres necesario.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar las preferencias de navegación dentro del catálogo. No usamos cookies para rastrearte fuera de pick2. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Una vez cerrado ese plazo, los datos se eliminan o anoninimizan según nuestros procedimientos internos.
Cuando hagamos cambios a esta política, te lo notificamos por correo o mediante un aviso visible al ingresar a tu cuenta. La versión vigente siempre está disponible en esta misma página.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre el manejo de datos, derechos y contacto. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat de soporte en español.
Recopilamos el correo electrónico, contraseña cifrada y la información de pago que registras, como los datos asociados a tus operaciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago. También guardamos registros de sesión para el funcionamiento de tu cuenta.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a la operación de pick2. Los estudios de juegos como Pragmatic Play operan su propio contenido de manera independiente y tienen sus propias políticas de datos.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil. Ahí puedes revisar tu correo registrado y los métodos de pago vinculados. Si necesitas un cambio que no puedas hacer tú mismo, contáctanos por el chat de soporte en español.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que establece la ley local en las regiones elegibles donde operas. Cuando ese período termina, procedemos a eliminar o anonimizar los datos conforme a nuestros procedimientos internos.
Sí. Escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de esta página. Incluye el correo con el que te registraste. Procesamos tu solicitud conforme a lo que indica la ley local aplicable.
Te notificamos por correo electrónico o mediante un aviso visible cuando inicias sesión en tu cuenta. La versión actualizada siempre está publicada en esta misma página para que puedas consultarla cuando quieras.