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Antes de usar pick2, lee estos términos: definen lo que puedes hacer en la plataforma, cómo manejamos tu cuenta y qué pasa si surge alguna duda. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Estos términos rigen la relación entre tú y pick2 desde el momento en que creas una cuenta. Al registrarte, confirmas que conoces y aceptas las condiciones aquí descritas. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia y únicamente está disponible en regiones elegibles. Tu cuenta es personal: no puedes cederla ni compartirla. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso mientras verificamos la situación contigo. Para depositar o retirar saldo, usamos los métodos disponibles según tu región: OXXO, transferencia SPEI o Mercado Pago. Las transacciones quedan registradas en el historial de tu cuenta. Si encuentras un movimiento que no reconoces, escríbenos de inmediato al canal de soporte. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Cuando eso ocurra, te lo notificamos por correo electrónico o mediante un aviso en tu panel de cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Si continúas usando el servicio después de la notificación, entendemos que aceptas las condiciones actualizadas.
Depósito en efectivo disponible en miles de tiendas. El detalle del proceso aparece en la sección de pagos de tu cuenta.
Transferencia bancaria directa desde tu banco. Los datos para la transferencia los encuentras al seleccionar este método en tu cuenta.
Pago desde tu saldo o tarjeta vinculada. Disponible según región; los pasos se muestran en el flujo de depósito de tu cuenta.
Estos términos se aplican al uso de pick2 como plataforma: tu cuenta, el catálogo de juegos y las transacciones de saldo. Hay áreas que se rigen por políticas separadas o que corresponden a terceros, y es útil que sepas dónde termina nuestro alcance.
Todo lo relacionado con el registro, inicio de sesión, verificación y configuración de tu perfil queda dentro del alcance de estos términos y está bajo nuestra responsabilidad directa.
Los depósitos y retiros realizados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago son parte del servicio. El historial de cada movimiento se guarda en tu cuenta y puedes revisarlo en cualquier momento.
Los juegos disponibles en el catálogo — incluyendo títulos de Pragmatic Play, Bigtime Gaming y Spadegaming — son provistos por los estudios correspondientes. Sus reglas de juego las define cada proveedor.
Los procesadores de pago, estudios de juego y proveedores de tecnología operan bajo sus propias políticas. pick2 no responde por las condiciones o cambios que esos terceros apliquen en sus propios servicios.
Tienes derecho a revisar y corregir la información de tu cuenta en cualquier momento. Si un dato está desactualizado — correo electrónico, método de pago o información de contacto — puedes actualizarlo desde la sección de configuración de tu perfil. Para cambios que requieren verificación adicional, el sistema te guiará por los pasos correspondientes. Si tienes una pregunta sobre los términos, una transacción específica o el estado de tu cuenta, puedes abrir un caso desde el chat de soporte o escribirnos al correo de atención. Respondemos en español. Cualquier solicitud de eliminación o portabilidad de tus datos la gestionamos a través del mismo canal, y te confirmamos el proceso una vez que recibimos tu mensaje. Nuestras obligaciones contigo son claras: mantener el servicio disponible en las regiones donde operamos, respetar tus datos conforme a la política de privacidad y atender tus consultas dentro del tiempo de respuesta publicado en la sección de ayuda.
El registro completo de tus transacciones, depósitos y retiros está disponible en la sección de saldo de tu cuenta. Puedes consultarlo desde el celular o la computadora en cualquier momento.
Actualiza tu correo, teléfono o método de pago desde la configuración de tu perfil. Si el cambio requiere verificación, el formulario te indica los pasos que debes seguir.
Escríbenos por el chat de soporte o al correo de atención. Atendemos en español y podemos ayudarte con dudas sobre términos, pagos o el estado de tu cuenta.
Si decides cerrar tu cuenta, envíanos la solicitud por el canal de soporte. Te confirmamos el proceso, el plazo estimado y qué ocurre con el saldo disponible antes de proceder.
Si tienes una pregunta específica sobre estos términos o sobre el estado de tu cuenta, estos son los caminos disponibles para comunicarte con nosotros. Atendemos en español.
Accede desde el ícono de ayuda en tu cuenta. Es el canal más directo para preguntas sobre términos, pagos o acceso.
Escríbenos para solicitudes formales: corrección de datos, consultas sobre privacidad o solicitud de baja de cuenta. Encontrarás la dirección en la sección de ayuda de tu cuenta.
Revisa las preguntas frecuentes y los pasos de verificación en el centro de ayuda de pick2, disponible desde el menú de tu cuenta.
La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte central de cómo operamos. Aquí te explicamos los puntos principales que aplican en el marco de estos términos.
Guardamos la información necesaria para operar tu cuenta: correo, historial de transacciones y preferencias. No compartimos tus datos con terceros salvo cuando es requerido por la ley local o para procesar tus pagos.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador; algunos servicios pueden verse afectados si las desactivas.
Conservamos los registros de tu cuenta durante el período que establece la ley local aplicable. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, te explicamos qué datos pueden conservarse por obligación legal antes de proceder.
Para cualquier solicitud relacionada con tus datos — acceso, corrección o eliminación — escríbenos por el chat de soporte o al correo de atención indicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre cómo funcionan los términos, qué aplica en México y qué puedes hacer si surge alguna situación con tu cuenta.
El servicio está disponible en regiones elegibles y su uso depende de la ley local de tu lugar de residencia. Si tienes dudas sobre si el servicio está disponible donde vives, revisa la sección de acceso en el centro de ayuda de tu cuenta.
Te notificamos por correo o mediante un aviso en tu cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes solicitar la baja de tu cuenta antes de la fecha de actualización sin ningún costo adicional.
Entra a tu cuenta y abre la sección de saldo. Ahí aparece el registro de todos tus depósitos y retiros, incluyendo los realizados por OXXO, transferencia SPEI o Mercado Pago. Puedes acceder desde tu celular o computadora.
No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso temporalmente para verificar la situación. El proceso de verificación se gestiona a través del canal de soporte.
Contáctanos de inmediato por el chat de soporte o por correo. Cuéntanos la fecha y el monto del movimiento para que podamos revisar el registro y darte una respuesta. Atendemos en español.
Envíanos la solicitud por el chat de soporte o al correo de atención indicado en la sección de ayuda. Te explicamos qué datos podemos eliminar, cuáles debemos conservar por ley local, y el plazo estimado para completar el proceso.